logo

Mahkamah Agung Republik Indonesia

Pengadilan Negeri Pamekasan Kelas 1B

Jl. P. Trunojoyo No. 397, Pamekasan, 69371

Delegasi PN Pamekasan

Sistem Informasi Penelusuran Perkara PN Pamekasan

Area VI

Area VI
Penilaian Bobot Jawaban Nilai  % Catatan/Keterangan/Penjelasan
A. PENGUNGKIT 60,00   60,00 100,00%  
  I. PEMENUHAN 30,00   30,00 100,00%  
    6. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK 5,00   5,00 100,00%  
      i. Standar Pelayanan 1,00   1,00 100,00%  
        a. Terdapat kebijakan standar pelayanan   A 1,00    
        b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan   A 1,00    
        c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan   A 1,00    
        d. telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan   Ya 1,00    
      ii. Budaya Pelayanan Prima 1,00   1,00 100,00%  
        a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima   A 1,00    
        b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media   A 1,00    
        c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan   A 1,00    
        d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar   A 1,00    
        e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi   A 1,00    
        f. Terdapat inovasi pelayanan   A 1,00    
      iii. Pengelolaan Pengaduan 1,00   1,00 100,00%  
        a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor!   A 1,00    
        b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan   A 1,00    
        c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi   A 1,00    
      iv. Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan 1,00   1,00 100,00%  
        a. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan   A 1,00    
        b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka   A 1,00    
        c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat   A 1,00    
      v. Pemanfaatan Teknologi Informasi 1,00   1,00 100,00%  
        a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan   A 1,00    
        b.  Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi   Ya 1,00    
        c. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus   A 1,00    
  II. REFORM 30,00   30,00 100,00%  
    6. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK 5,00   5,00 100,00%  
      i. Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik 2,50   2,50 100,00%  
        a.

Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik pada:
1. Kesesuaian Persyaratan
2. Kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
3. Kecepatan Waktu Penyelesaian
4. Kejelasan Biaya/Tarif, Gratis
5. Kualitas Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
6. Kompetensi Pelaksana/Web
7. Perilaku Pelaksana/Web
8. Kualitas Sarana dan prasarana
9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

  A 1,50    
        b.

Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah:
1. Waktu lebih cepat
2. Pelayanan Publik yang terpadu
3. Alur lebih pendek/singkat
4 Terintegrasi dengan aplikasi

  100% 1,00  

Jumlah perijinan/pelayanan yang terdata / terdaftar

  1      

Jumlah perijinan/pelayanan yang telah dipermudah

  1      
      ii. Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi 2,50   2,50 100,00%  
        a. Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal/media secara responsive dan bertanggung jawab   A 2,50    

 






Open chat
SAKERA Informasi
informasi
×

 

Selamat Datang

× POSBAKUM Online